Redacción ShowOnLine
La forma de comunicarnos cambió y las redes sociales son apenas una parte de una transformación mucho más amplia. El avance de las nuevas tecnologías, el streaming y la inteligencia artificial abrió nuevas maneras de informar, escuchar y relacionarse con las audiencias, mientras la velocidad de circulación de los contenidos también plantea nuevos desafíos. Ese fue uno de los ejes del Congreso de Comunicación Digital, que reunió en Tucumán a especialistas, periodistas, funcionarios y profesionales del sector.
Durante la apertura, la intendenta de San Miguel de Tucumán, Rossana Chahla, destacó el cambio que produjeron las plataformas digitales en la relación entre los gobiernos y los ciudadanos. “En una primera etapa nosotros pensábamos que llegábamos al vecino, pero en la etapa más interesante el vecino llega a nosotros”, sostuvo. Según explicó, las redes permiten conocer problemas cotidianos y generar un diálogo para buscar respuestas.
La velocidad también modificó la manera en que las personas consumen información y obligó a pensar nuevos formatos. “La gente hoy quiere la inmediatez”, señaló Chahla, quien sostuvo que los usuarios buscan contenidos que puedan leer o mirar rápidamente desde sus teléfonos. En ese escenario, también defendió la planificación de la comunicación como una herramienta para informar y transparentar las acciones de gobierno.
Pero la comunicación digital ya no se limita a publicar en redes sociales, una idea que Malena Dip, directora de Enter Comunicación y organizadora del Congreso, planteó durante el encuentro. “Yo creo que cuando uno habla de comunicación digital, normalmente piensa en redes sociales nada más, pero hay todo un mundo que hay que conocer”, explicó, y enumeró streaming, pauta, social listening y campañas por WhatsApp, en un presente en el que la inteligencia artificial se posiciona de forma central.
El crecimiento de estas tecnologías también plantea una pregunta central sobre la responsabilidad con la que se comunica en un entorno donde la información puede modificarse y difundirse rápidamente. “Una imagen antes daba una noticia, daba una información. Hoy hay fragmentaciones, una coma cambia una información, lo que se quiere decir o transmitir”, advirtió el vicegobernador Miguel Acevedo. El Congreso de Comunicación Digital continuará con actividades sobre estas transformaciones y buscará poner en discusión cómo aprovechar las nuevas herramientas sin perder de vista la necesidad de comunicar con claridad y responsabilidad.
